HANDELSBETINGELSER

HANDELSBETINGELSER FOR COALFACTORY

----

BESTILLING OG BETALING

CoalFactory.no er åpen 24 timer i døgnet, og du kan derfor nesten alltid handle.

For å handle på CoalFactory.no skal du være fylt 15 år og være i besittelse av gyldig betalingskort, som vi aksepterer. Hvis du ennå ikke er fylt 15 år, kan du dog allikevel kjøpe varer, hvis du har innhentet din verges tillatelse eller har juridisk rett til at inngå kjøpet.

 Du velger varen du vil kjøpe og legger den i ”handlekurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet endre i innholdet av handlekurven, og du kan løpende sjekke innholdet samt prisen for varen.

Eventuelle ekstra betalinger for eksempelvis frakt og betalingskortgebyrer vil bli utregnet umiddelbart innen du er klar til å betale. Vi opererer dog med fri frakt.

 Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Gå til betaling”, hvor du taster inn ditt navn, din adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og velger leveringsform.

Du kan endre innhold i handlekurven helt frem til du bekrefter ditt kjøp ved på trykke på knappen ”Til betaling”. Heretter går din ordre videre til CoalFactory.no.

Vi mottar følgende betalingskort:

Visa, Mastercard, Apple Pay og American Express.

Beløpet blir først trukket fra din konto, når varen sendes.

Når du har bestilt en vare hos oss mottar du en ordrebekreftelse på mail rett etter bestillingen.

 

LEVERING 

Vi leverer med PostNord. Når varen er sendt, får du en bekreftelse på mail.

 

14 DAGES ANGREFRIST

Når du handler på nettet og hos CoalFactory.no har du 14 dages angrefrist. Det vil si at du kan returnere varen(e) til oss for å få beløpet refundert innen fristen utløper. 

Angrefristen starter fra dagen du har mottatt varen. Hvis fristen utløper på en helligdag, lørdag, grunnlovsdag, eller nyttårsaften forlenges fristen til den følgende hverdag.

Varens stand, når du sender den retur

Du blir kun heftet for eventuelle skader på produktet og dets verdi som skyller annen håndtering enn hva som anses nødvendig for å fastslå varens art, dens egenskaper og den måte den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måte som hvis du skulle prøvd det i en fysisk butikk. Her kan du altså ikke ta den i egentlig bruk.

Hvis varen er prøvd utøver hva som er beskrevet ovenfor, blir den betraktet som brukt. Det betyr at CoalFactory.no i følge loven ved netthandel kan nekte refundering av alle pengene, men vil i samarbeid med kunden finne et rettferdig refunderingsbeløp. Dette gjelder kun, hvis varen ikke har samme verdi som ved mottakelsen, og at CoalFactory.no altså ikke kan selge varen som ny og til nypris.

Tilbakebetaling av kjøpsbeløpet

Hvis du benytter angrefristen, refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge av ditt eget valg av en annen leveringsform enn den billigste form for standardlevering som vi tilbyr), uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dage fra den dato, hvor vi har mottatt meddelelse om din beslutning om å benytte deg av denne avtalen. Vi gjennomfører en tilbakebetaling med samme betalingsmiddel som du benyttet deg av ved den opprinnelige transaksjon, med mindre annet er ønskelig.

Vi kan tilbakeholde tilbakebetalingen inntil vi har mottatt varen retur, med mindre du innen da har fremlagt dokumentasjon for å ha returnert den.

 

REKLAMATION - HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN

Ditt kjøp er omfattet av kjøpsloven. Det betyder at du enten kan få varen byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjon, dersom det er noe galt med produktet. Eventuelle feil og mangler må dokumenteres.

Det er selvfølgelig et krav at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke har oppstått som følge av en feilaktig bruk av produktet eller anden skadeforvoldende atferd. Reklamasjonsretten gjelder i 24 måneder.

 Du skal kontakte os innenfor ”rimelig tid”

Du skal reklamere innenfor ”rimelig tid” etter at du har oppdaget mangelen ved varen. Vi anbefaler at du reklamerer så raskt som mulig. Reklamerer du innen 2 måneder efter feilen blev oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig.

Du kan reklamere ved å kontakte oss via mail som fremgår på www.coalfactory.no.

 Du vil avhengig av den konkrete situasjon motta videre instrukser.

 Varen skal sendes til:

CoalFactory

Idrettsveien 15

3222, Sandefjord

Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktomkostninger. Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje, og husk å få en kvittering for avsendelsen, så vi kan tilbakebetale dine fraktomkostninger.

Når du returnerer varen ber vi deg samtidig om å opplyse så detaljert som mulig hva problemet er.

Vi mottar ikke pakker sendt med postoppkrav.

 

PERSONDATA

For å kunne handle på www.CoalFactory.no skal du som minimum opplyse:

Navn
Adresse
E-postadresse

Vi registrerer og gir videre dine personopplysninger for at kunne levere varen til deg.

Personopplysningene registreres hos CoalFactory og oppbevares i fem år, hvor opplysningene deretter slettes.

Opplysninger verken gis eller selges til tredjepart, med mindre dette skjer i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvis salg av virksomheten. Eventuell overgivelse i en slik situasjon vil skje i overensstemmelse med den til enhver tid gjeldene persondatalovgivning.

Som registrert hos CoalFactory har du alltid rett til å gjøre innsigelse mot registreringen. Du har også rett til innsikt i hvilke opplysninger det er registrert om deg. Disse rettigheter har du etter persondataloven, og henvendelse i forbindelse med dette rettes til CoalFactory via e-mail som fremgår på hjemmesiden.

 
COOKIES

Ved at benytte www.CoalFactory.no aksepterer du at vi bruker cookies. En cookie er en liten datafil, som vi legger på din PC for at kunne holde styr på hva som skjer under ditt besøk og for at kunne gjenkjenne PC-en. En cookie er ikke et program og inneholder ikke virus.


LOVVALG

Kjøp av varer på www.CoalFactory.no er undergitt Norsk lov. Enhver sak avgjøres i Norsk rett.


KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over ditt kjøp, skal du rette henvendelse til vår kundeservice, som kan kontaktes på mail: support@CoalFactory.no.

 

Handelsbetingelsene er senest oppdatert 08.07.2017.

 

______

Kjøp her!